Hvordan beregnes trygghetsscoren?

Trygghetsscoren går fra 0 til 100 og settes sammen automatisk ut fra offentlig tilgjengelige signaler. Det er ingen menneskelig vurdering av den enkelte butikk, og det er ingen mulighet for å betale seg til en bedre score. Her er hva som ligger bak tallet.

De fire områdene

Virksomhet veier tyngst. Finnes det et registrert foretak bak butikken, er det aktivt, og har det eksistert en stund? Vi ser også på domenets alder og på om butikken oppgir adresse og direkte kontaktopplysninger.

Sikkerhet dekker den tekniske siden: gyldig sertifikat på forbindelsen, riktig oppsett av e-postautentisering, og om domenet forekommer på kjente lister over problematiske sider.

Omdømme samler offentlig tilgjengelige omtaler og eventuelle trygghetsmerker. Her er vi forsiktige: viser en butikk et merke vi ikke kan verifisere, noterer vi det som nettopp det — en påstand, ikke en bekreftelse.

Handel og betaling ser på om det tilbys kjente lokale betalingsmåter, og om kjøpsvilkår, leverings- og returopplysninger er publisert og til å finne.

Hvorfor manglende opplysninger teller negativt

Det spørsmålet får vi oftest. Enkelte butikker kan av tekniske årsaker ikke skannes fullt ut — en sikkerhetsløsning blokkerer oss, eller opplysninger ligger et sted vi ikke kan lese automatisk.

Vi kunne valgt å se bort fra det vi ikke kan bekrefte. Vi gjør det motsatte, og det er et bevisst valg. En trygghetsvurdering som antar det beste om alt den ikke kan se, er ikke mye verdt for den som skal bestemme om kortnummeret skal tastes inn. Kan vi ikke verifisere en opplysning, vekter vi til fordel for forbrukeren.

Det betyr at en velfungerende butikk kan få en lavere score enn den fortjener, dersom den er teknisk lukket for oss. Er du butikkeier og mener det er tilfellet, kan du skrive til oss.

Hvorfor nordisk fokus betyr noe

Vurderingen er bygget for nordiske forhold: nordiske foretaksregistre, lokale betalingsmåter og de kjøpsvilkårene som gjelder her. En nettbutikk utenfor Norden kan derfor få en lav score selv om den er helt legitim i sitt eget marked — vi kan rett og slett ikke sjekke de samme tingene.

Det er ingen dom over butikken. Det er en påminnelse om at vi ikke kan si særlig mye om den.

Scoren står ikke stille

Butikker skannes automatisk på nytt med jevne mellomrom. Utløper et sertifikat, legges foretaket ned, eller kommer det nye omtaler, flytter scoren seg. Det gjelder også merkene butikkene viser på sine egne sider — de henter status direkte fra oss og forsvinner av seg selv dersom kravene ikke lenger er oppfylt.

Et merke som fortsatt henger, er altså et merke som fortsatt gjelder.